Reklamace a vrácení zboží
Na této stránce najdete postup při vrácení zboží do 14 dnů a reklamační řád internetového obchodu masaznipomucky.shop.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám zaslat oznámení o odstoupení – například pomocí vzorového formuláře níže – přes kontaktní formulář nebo písemně na adresu sídla.
Zboží zašlete zpět na adresu Barákova 675, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nezasílejte zboží na dobírku. Zboží by mělo být kompletní a nepoškozené.
Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo na bankovní účet, který uvedete, a to do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží.
Z hygienických důvodů nelze vrátit kosmetiku a masážní oleje, u nichž byl po dodání porušen originální uzávěr.
Reklamační řád
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Reklamaci uplatněte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo písemně na adrese sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pokud je to možné, přiložte fotografie.
Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Při oprávněné reklamaci má kupující nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
Na co se reklamace nevztahuje
Reklamaci nelze uznat u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, u poškození způsobeného nesprávným použitím v rozporu s návodem nebo mechanickým poškozením po převzetí.
Přírodní materiály (dřevo, korek, kámen) se mohou kus od kusu lišit barvou a kresbou. Tyto rozdíly nejsou vadou.